FAQs
Preguntas frecuentes de nuestros clientes
Bloque 1 - Empresa
1- ¿Qué servicios ofrece Greyheads?
Ofrecemos servicios de ciberseguridad, mantenimiento informático, gestión de infraestructuras (locales y cloud) y consultoría tecnológica, siempre con un enfoque security by design.
2- ¿Trabajamos con cualquier tipo de empresa o entidad?
Trabajamos con pequeñas y medianas empresas (PYMES), autónomos e instituciones educativas, ofreciendo soluciones flexibles para cada entorno. Nuestra experiencia con centros escolares y empresas de diferentes sectores nos permite adaptarnos con facilidad a las necesidades de cada organización.
Bloque 2 - Gestión de infraestructuras y servicios en la nube
1- ¿Trabajamos con proveedores cloud como AWS, Azure o Google Cloud?
Sí. Somos especialistas en infraestructuras híbridas y gestionamos entornos on-premise y cloud con los principales proveedores: AWS, Microsoft Azure y Google Cloud.
2- ¿Qué medidas de seguridad se aplican a las copias de seguridad?
Todas las copias están encriptadas, redundadas y monitorizadas, tanto si son locales como remotas.
3- ¿Greyheads es partner oficial de Microsoft?
Sí. Somos CSP Partner de Microsoft, HPE, HP, Adobe y Fortinet, lo cual nos permite ofrecer licencias, servicios e integraciones cloud oficiales.
Bloque 3 - Ciberseguridad y hacking ético
1- ¿Qué es una auditoría de ciberseguridad?
Es un proceso de análisis completo para detectar vulnerabilidades en sistemas, redes o servicios cloud. El informe resultante incluye recomendaciones y acciones correctivas para mejorar el nivel de seguridad.
2- ¿Qué es un pentest?
Es una simulación de ataque controlada (hacking ético) realizada con el concenso del cliente para probar la resistencia de sus sistemas ante posibles amenazas.
3- ¿Por qué es recomendable hacer auditorías periódicas?
Porque los riesgos evolucionan constantemente. Realizar auditorías regulares permite anticipar vulnerabilidades y mantener su infraestructura segura.
4- ¿Ofrecemos formación para los trabajadores?
Sí. Disponemos de una píldora formativa de concienciación en ciberseguridad, orientada a reducir el riesgo humano -la causa del 80% de los incidentes informáticos.
Bloque 4 - Mantenimiento y soporte 24/7
1- ¿Qué incluye el servicio de mantenimiento?
Realizamos administración avanzada de sistemas, redes y comunicaciones, con mantenimiento preventivo y correctivo, y servicio de helpdesk.
2- ¿Reparamos equipos informáticos?
Sí. Realizamos reparaciones de hardware y software, así como optimizaciones y ampliaciones de equipos.
3- ¿Ofrecemos asistencia las 24 horas?
Sí. Contamos con servicios de soporte 24/7, especialmente para clientes con estructuras críticas.
Bloque 5 - Consultoría y desarrollo
1- ¿Qué quiere decir "security by design"?
Quiere decir que la seguridad se incorpora desde la fase inicial del desarrollo de cualquier proyecto (web, app o API), garantizando la protección por defecto.
2- ¿Desarrollamos aplicaciones y webs a medida?
Sí. Creamos webs, apps y APIs personalizadas con criterios de seguridad, rendimiento y escalabilidad.
3- ¿Ofrecemos asesoramiento en transformación digital?
Sí. Acompanyem les empreses en el seu procés de digitalització, des de l’auditoria inicial fins a la implementació de solucions adaptades.